如何購買商品?
第一次到米食家購物,請先加入會員再開始購物。
加入會員是完全免費的,於加入完成後,即可開始購物!
會員需自行於網路上完成交易,米食家服務人員無法代為訂購,亦無法接受以電話、e-mail 或傳真等其他方式下訂單。

購物須知:
1. 訂購商品:將愈選購商品加入購物車,商品會放置於網頁右上角購物車內,點選右上角進入「購物車」即可進行結帳。
    按下「確定/結帳付款」後即完成訂購。
2. 除了米以外,其餘所有商品皆未含運費。米食家會於上班時間陸續處理訂單,將發送加入運費之正確金額到您的mail信箱,煩請留意。
    若有任何問題歡迎來電 04-24076960 #29
    來信 ricefoodhome@yahoo.com.tw
    加入LINE好友(ID: @ricefoodhome)
    服務時間:週一至週五 8:00~17:00

忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼請點選「會員登入」下方的「忘記密碼」,輸入您註冊時所填電子郵件後點擊右方繼續,新密碼將發送到您的信箱。

可開立發票嗎?
米食家每筆訂單皆會開立發票,且隨貨附出。
如需三聯式發票,請於結帳畫面『開立發票』欄選擇公司,並填寫『發票抬頭』及『統一編號』即可。

離島運費如何計算?
暫不提供離島寄送服務,還請見諒。

是否有面交或提供自取?
目前無提供面交及自取服務。

運費說明
每箱運費 NT$100元整(未稅)、NT$105元含稅
偏遠地區運費另行通知。
出貨材積四才以上運費另計。
尚無免運服務。
訂單商品會以裝滿一箱(45cmx37cmx54cm)為單位,未滿一箱將以一箱運費計算。
當專人處理訂單時會依實際商品裝箱數為您修改運費金額。
服務專線:04-24076960
加入LINE好友(ID: @ricefoodhome)

大量訂購需求
大量訂購:請洽米食家業務,將另行報價。

付款方式有哪一些?
目前僅提供「匯款後出貨」服務。
訂購完成後會產生一組國泰世華匯款帳號,米食家客服專員確認運費及總金額後會與您聯繫,再進行匯款。
★匯款完成後煩請提供收據或帳戶後5碼以利對帳。

結帳時發現數量填錯或是挑錯商品,該如何修正?
只要點選畫面右上方的『購物車』即可修正訂單明細。在數量欄位點選增加或減少至正確需求數量,系統就會重新計算帳單金額。挑錯商品的只要按「X」移除鈕,該品項即會自動刪除。

結帳後發現買錯商品,該如何取消訂單?
系統無法自行取消訂單,敬請來電告知,不需承擔任何費用
若商品已出貨,來回運費將由您吸收。屆時請您提供匯款資料 (訂單編號、戶名、銀行名稱、分行名稱,帳號)
mail到ricefoodhome@yahoo.com.tw
服務電話:04-24076960
傳真:04-24076963

訂購後多久會到貨?
訂單成立後,預計3~5個工作天出貨。
★ 預購或缺貨之商品,客服專員將另行通知到貨日。
★ 若遇連假、天災或不可抗力之因素,交貨日期則順延一天。

如何查詢訂單處理進度?
請您先「會員登入」,後至『會員中心』裡的訂單查詢點選訂購紀錄,即會顯示處理進度。狀況分四種如下:
訂單已成立:尚未處理。
待處理:收受訂單中,預計2-3個工作天內處理完成。
已完成:安排出貨中 (商品尚未出貨)。
已出貨:商品已寄出,請您留意宅配。

{ 退換貨問題 }
是否可以退貨?

可以,依消費者保護法規定,消費者享有產品到貨七天鑑賞期權益 (注意!猶豫期而非試用期)。欲申請退貨請於到貨七天內來信告知,寄回運費由買方自行吸收,無提供換貨服務。
以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回。
※ 貼心提醒,商品退貨必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (含包裝、發票、贈品、其他文件...等),不影響二次銷售之全新商品,否則將影響您的退貨權益。

如何退款?
收到退貨商品後,款項將於15~30個工作天內,扣除匯款手續費後,以現金方式退至您的帳戶中,需提供退款資訊。

寄錯貨、缺件或商品瑕疵該如何處理?
切勿自行將商品直接寄回,請先與我們聯繫,確認是作業疏失或產品瑕疵問題(瑕疵須由雙方共同認定)後,我們將馬上與您處理後續補寄或退換貨事宜。運費則由本公司吸收。請保留原始相關收據(諸如銷貨單、折讓單、發票...等)。

瑕疵問題
1. 請將瑕疵疑慮商品E-mail瑕疵細部照片至米食家客服信箱(ricefoodhome@yahoo.com.tw)。
2. 於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
3. 待與相關單位確認後會以信件方式/電聯回覆後續處理,還請留意信件。
    服務專線:04-24076960#29

統編有錯或漏開發票怎麼半?
請在當月底前將原發票用掛號寄回以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址即可。
本公司收件資料 (名稱:米食家企業有限公司, 服務電話:04-24076960,地址:412 台中市大里區東興路535巷66號 )。

如網頁上沒想要購買的產品能詢問購買嗎?
售完商品需待廠商回覆並提供確切到貨時間。